АСИ на проектно-образовательном интенсиве «Архипелаг 2023» представило инициативы, которые планируется внедрить в Новосибирской области для повышения уровня качества жизни населения. В дальнейшем эти проекты, поддерживаемые АСИ, могут быть распространены и в других субъектах Сибирского федерального округа.
Порядка 100 экспертов из более чем 30 регионов России занимались «упаковкой» и проработкой презентованных инициатив для их последующего внедрения в Новосибирской области. Представители Агентства также проработали проекты вместе с сотрудниками центра управления регионом, органов власти, профильных министерств и ведомств субъекта. Также они посетили областные образовательные, медицинские и социальные учреждения, где ознакомились с их работой. По итогам «Архипелага» планируется разработать дорожную карту по внедрению лучших решений в субъекте.
Цель проекта – автоматизировать получение жалоб и симптомов пациентов, а также предоставление рекомендаций от врачей, чтобы уменьшить непрофильную нагрузку на медперсонал и количества ошибок при выборе необходимого специалиста. Врач получает список жалоб до приема, что позволяет сократить время на уточнение симптомов и сконцентрироваться на обсуждении лечения. Чтобы автоматизировать все процессы, в медицинскую инфраструктуру региона предлагается внедрить голосовой помощник с функцией распознавания речи в колл-центре, и текст-бота в сервис записи приема к врачу. Проект позволит снизить нагрузку на первичное звено здравоохранения и повысить уровень удовлетворенности граждан получением амбулаторной помощи.
Проект предполагает разработку системы с цифровым куратором для информирования, вовлечения и дистанционной записи граждан, подлежащих диспансеризации. Для пациентов будет формироваться удобный маршрут и расписание посещения медиков. Решение должно увеличить охват граждан диспансеризацией и количество своевременно выявленных заболеваний, которые можно будет вылечить на ранней стадии.
Задача представленного решения – создать в регионе «Службу сопровождения по оформлению на медико-социальную экспертизу» в поликлинике и синхронизировать базы данных медицинских учреждений. После выписки из стационара пациенту, которому будет необходимо оформить инвалидность, больше не нужно будет проходить все обследования заново. Результаты уже сданных анализов будут автоматически подтягиваться из единой информационной системы. Специалист службы сопровождения направит пациенту маршрутный лист только с теми обследованиями, которые не были пройдены во время лечения в стационаре.
Инициатива предполагает запуск при Минтруде регионатематических чатов для оперативного решения проблем и запросов жителей по вопросам социальной помощи, выплат и дат их начисления. Чаты позволят получать обратную связь, информировать и опрашивать жителей области о новых услугах для улучшения их опыта работы с властями. Онлайн-взаимодействие должно повысить уровень удовлетворенности граждан получением мер социальной поддержки, сократить количество очных обращений о получении соцуслуг и снизить число жалоб. Решение не требует дополнительных расходов из регионального бюджета.
Цель проекта – разработка и внедрение цифрового решения для сотрудников социальной сферы, работающих с семьями. Оно позволит быстро выявить признаки кризиса и сразу предоставить людям информацию о комплексе мер поддержки в социальной сфере, а не только о мерах социальной защиты. При этом сохраняется история работы с семьей, формируется индивидуальный план работы с ней. Социальные работники будут использовать сервис при обходе семей, чтобы прямо на месте предложить им необходимое и оперативное решение проблем. Также это должно повысить эффективность помощи семьям, которые оказались в трудной жизненной ситуации.
Задача данного решения – внедрить в регионе новую меру поддержки семей с детьми и социальных предпринимателей. Используя сертификат, родители детей от двух месяцев до трех лет, которые не смогли попасть в группы детских садов по месту проживания, смогут частично оплатить посещение частных дошкольных учреждений. Ожидается, что такие сертификаты должны простимулировать бизнес развивать частные детские сады и создавать новые рабочие места.
Проект предполагает внедрение медико-социального приложения для сопровождения женщин от момента начала беременности до записи ребенка в детский сад. Система обеспечит мониторинг состояния женщин и детей, запись и формирование плана посещения врачей, рекомендации по доступным мерам поддержки, оперативное консультирование по беременности и родам, предложит записать ребенка в детский сад. Дистанционный мониторинг предлагается вести через чат-боты, голосовых роботов, и фитнесс-браслеты, которые будут регулярно сообщать женщинам о состоянии здоровья. Собирая все данные, система сформирует рекомендации под конкретного пациента, например, внепланово посетить врача. Также медики через систему узнают о критических изменениях в состоянии здоровья пациентов, чтобы своевременно среагировать и принять необходимое решение.
На презентации инициатив присутствовали замгубенатораНовосибирской области Сергей Нелюбов, глава облздрава Константин Хальзов и министр образования региона Сергей Федорчук.
«Мы уже не первый год тесно работаем с АСИ по разным направлениям и проектам, в том числе в рамках реализации НСИ. Задача всех инициатив, которые реализуются регионом - это улучшение качества жизни. Для нашего региона и правительства Новосибирской области являются приоритетными повышение качества жизни, удобные сервисы и работающие инструменты, повышающие удовлетворенность новосибирцев. Сегодняшнее обсуждение в рамках интенсива «Архипелаг 2023» неслучайно, потому что здесь рассматриваются вопросы открытые и социально-ориентированные именно в тех сферах, которые касаются всех: это здравоохранение, образование и социальная сфера», — заявил по итогам мероприятия Нелюбов.
Он отметил, что все представленные проекты актуальны и важны для региона, каждый имеет за собой «амбициозную историю для развития» и выразил уверенность в их успешной реализации в Новосибирской области.