Проект Алексея Мельника призван помочь людям с нарушениями слуха в общении с различными организациями (отделения почты и банков, МФЦ, аптеки и так далее). С помощью сервиса SOL (Surdo-Online) такие граждане ведут диалог, используя видеосвязь с сурдопереводчиком. Он выступает посредником в их общении.
Сервис работает онлайн через любое устройство с веб-камерой и выходом в Интернет. На момент запуска платформы как минимум 300 тыс. россиян с нарушениями слуха испытывали трудности во взаимодействии с организациями.
При участии АСИ проект Алексея Мельника был представлен в Администрацию Президента РФ, в Министерство труда и занятости. Тестирование платформы SOL началось с Московской области, затем подключились ещё более 10 регионов. Агентство помогло вовлечь в проект «Всероссийское общество глухих». Сейчас идёт постепенное распространение сервиса по всей России.